A'dan Z'ye E-Ticaret Yönetimi
Bu paket kapsamında firmanıza ait tüm E-Ticaret yönetimini, tam zamanlı bir şekilde ajansımız bünyesinde yapıyoruz.
CRM, Kampanya Yönetimi, Pazarlama ve Operasyon süreçlerinizi yönetiyoruz. (Ürün tedarik, ürün kargolama süreçleri için fiziki deponuzdan kendi personeliniz ile destek oluyorsunuz.)
Başlıca Özellikler
- E-Ticaret web sitesinin ve pazaryerlerinin tüm içerik yönetimi, satış faaliyetleri ve kampanyaların yönetimi,
- E-Ticaret satış stratejilerinin ve kategori bütçelerinin oluşturulması ve satış rakamlarının gerçekleştirilmesini sağlamak,
- Dijital teknolojiler ve sektördeki yeni gelişmeleri takip ederek uygulamak,
- Satışı yapılacak ürünlere ait detaylı bilgileri düzenlemek ve takip etmek, (resim, içerik, info grafik, özellik, fiyat, tanıtım, banner vb.)
- Müşteri memnuniyet süreçlerini yakından takip ederek müşterilerle mail, sms, telefon vb. çeşitli iletişim araçları ile şikayetleri ve sorularına yönelik iletişimde bulunmak,
- Gelen müşteri sipariş ve ürün değişim / iade taleplerini yanıtlayarak gerekli şekilde yönlendirme işlemlerini yapmak,
- Operasyon birimleri ile koordine çalışarak süreci takip etmek,
- Google Ads ve Facebook Ads kurulumlarını, gerekli olan diğer dijital reklam alanlarının optimizasyon çalışmalarını ve reklam kampanyanlarını ajanslarla beraber yürütmek
- Analatik raporlama ile ay sonu toplantıları
- Büyüme hedefleri ve planlama
Notlar
NELER SAĞLAR;
- E-Ticaret yönetimi için deneyimli 1 ekip arkadaşımız (E-Ticaret Yöneticisi) outsource olarak firmanızda görevlendirilir.
- Ajans ile maksimum iletişim sahip olur ve süreçler hızlanır.
- En güncel teknolojiler, yenilikler ve iş geliştirmeleri işletmenize uygulanır.
- Analatik raporlamalar ile büyüme planlamalarını görürsünüz.
ÖNEMLİ;
- Dijital Pazarlama konusunda ayrı bir süreç yürütülür, bu sürecin yönetimini yapar. Dijital Pazarlama Uzmanı ayrı bir maliyettir.
- Yüksek iş gücü gerektirmeyen kampanya görselleri, mini videolar gibi çalışmalar tarafımızdan yapılır.
- Kargo, ürün tedarik gibi depo süreçlerini şirketiniz içerisinde tamamlıyor olmanız gerekir. Bu operasyonla koordineli çalışma yapılır.
